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Tenga cuidado con las estafas de “soporte técnico de Microsoft”

Los estafadores de todo el mundo están estafando mucho dinero a los clientes desprevenidos de Microsoft, y en el proceso están engañando a algunos usuarios expertos de Windows.

Se convirtió en una epidemia. Los estafadores son conocedores, sofisticados, simplistas y muy convincentes. Conozca las señales de advertencia. Puede que seas el siguiente.

Aquí hay una instancia reciente de tal estafa reportada por un usuario de Windows:

Una empresa llamada Tech XXX está solicitando negocios como representante de Microsoft. Su número de teléfono es 1-877-753-XXXX. El técnico llamó, me dijo que estaba respondiendo debido a un problema de Windows que publiqué en un foro y se ofreció a arreglar mi máquina.

Fue muy convincente. Me dio un número de seguimiento de EVENTVWR. El técnico me convenció para que estableciera una conexión de Asistencia Remota y procedió a revisar mi computadora de forma remota, eliminando los virus peligrosos que bloquearían mi computadora en breve si no se abordaban.

Después de arreglar mi máquina, me cobraron $ 99,99. Lo pagué y luego pensé : esto es una estafa. Al día siguiente, llamé a su número 1-877 y pedí hablar con un supervisor. Dijo (con un marcado acento extranjero) que Plaza XXX no es Microsoft. Cuando lo interrogué , dijo que eran técnicos que reparaban computadoras M icrosoft . Me gustaría confirmar que se trata de una estafa y recuperar mi dinero.

Microsoft debería investigar para salvar su reputación. Estos estafadores extranjeros están haciendo una fortuna con el nombre de Microsoft.

Sí, son estafadores. Tienen un sitio web de apariencia legítima. Tienen un número gratuito 1-877 (que sin duda suena en el extranjero). Están registrados como socios de Microsoft (un proceso que toma cinco minutos). Y son muy, muy buenos para hacer estafas en frío.

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¿Cómo pueden hacerlo? Piénsalo de esta manera. Si marcó diez números de teléfono al azar en cualquier ciudad grande de los EE. UU. Y dijo que había escuchado que la persona que contestaba el teléfono tenía un problema con Windows, ¿cuáles son las posibilidades de que lo muerdan? ¿Tres de cada diez? ¿Cincuenta cincuenta?

¿Qué puedes hacer al respecto? Una vez que haya pagado, su único recurso razonable es revertir los cargos en su tarjeta de crédito. Si puedes. Puede intentar lanzar una campaña publicitaria, menospreciando el nombre de la empresa que le estafó, pero son lo suficientemente inteligentes y rápidos como para cambiar el nombre de su empresa en un día. Microsoft no los perseguirá. ¿Como pudireon? Hay decenas, probablemente cientos, de miles de empresas estafadoras en el extranjero.

La gran estafa de regalar – la gran bandera roja – en todo esto: Microsoft doesn t funciona de esa manera . Microsoft no lo llamará para resolver sus problemas, a menos que haya recibido un compromiso muy específico de una persona muy específica en la organización, un compromiso que invariablemente solo se produce después de repetidas llamadas telefónicas de su parte, generalmente acompañadas de una elevación a altos niveles de la organización de apoyo en varios continentes, frecuentemente junto con histriónicos de alto decibelio. Microsoft no responde a las solicitudes de ayuda en línea aleatorias llamando a un cliente. No pasa.

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