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Solución de problemas: cuando su Mac se bloquea o funciona mal

Las Mac tienen una reputación de confiabilidad, pero no son perfectas. El software de computadora es extremadamente complejo y ocurren problemas, incluso con Mac. Cuando su Mac se ralentiza, se atasca, se bloquea o surgen otros problemas, todos los usuarios de Mac deben seguir primero estos remedios básicos para la solución de problemas:

  • Haz una copia de seguridad: la primera regla de la informática. Time Machine de Apple automatiza el proceso si conecta un segundo disco duro y enciende Time Machine. También considere hacer una copia de seguridad manual periódica de sus archivos más importantes en un DVD-R o en un disco duro externo adicional.

  • Reiniciar: seleccione Reiniciar en el menú Apple.

  • Verifique el disco duro: Ejecute la Utilidad de Discos en la carpeta Utilidades. Seleccione su disco duro. Haga clic en el botón Reparar permisos. Luego haga clic en el botón Verificar disco. Si Verify Disk informa de un problema, puede iniciar desde el disco de instalación que vino con su computadora insertándolo y manteniendo presionada la tecla C cuando reinicie. Ejecutar la Utilidad de Discos desde ese sistema le dará la opción de Reparar el Disco. Hazlo.

    Si no puede encontrar su disco de instalación, realice un arranque seguro. Apaga tu Mac. Presiona el boton de poder. Justo después del sonido de inicio, mantenga presionada la tecla Mayús. Una vez que se complete el arranque seguro, reinicie su Mac. El arranque seguro repara su sistema de archivos a medida que se inicia.

  • Corregir archivo de preferencias: si una aplicación está funcionando mal, el archivo donde guarda su configuración de preferencias (llamado archivo plist) podría estar dañado. Una forma de lidiar con esto es cambiar algunas configuraciones de preferencias y salir de la aplicación. Si tiene problemas con el Finder, cambie también la configuración de Apariencia de las Preferencias del Sistema.

    Otro enfoque es salir de la aplicación problemática, abrir la carpeta Biblioteca en su directorio de inicio y luego abrir la carpeta Preferencias. Busque el archivo .plist de la aplicación problemática y cambie su nombre marcando la palabra antiguo o algo similar al final del nombre del archivo. Luego reinicie la aplicación con sus preferencias predeterminadas.

  • Zap PRAM: cada Mac almacena cierta información básica que necesita en una pequeña memoria separada llamada RAM de parámetros o PRAM. Para restablecerlo, mantenga presionadas las teclas P y R mientras reinicia.

  • Reemplaza la batería: si tienes una Mac nueva, no tendrás problemas con la batería del sistema durante años. Pero si tiene una Mac más antigua que se comporta de manera extraña (un síntoma común es la fecha incorrecta de inicio), es posible que la pequeña batería de la placa base que mantiene el reloj y la PRAM en funcionamiento se haya agotado. Estas baterías son fáciles de reemplazar en las computadoras de escritorio Mac más antiguas y no tan fáciles en las unidades todo en uno.

    Reemplazar una batería también es una solución común a los problemas con los dispositivos inalámbricos. Si su teclado y mouse inalámbricos no funcionan, reemplace las baterías.

  • Revisar los elementos de inicio de sesión: se enumeran en Preferencias del sistema bajo el icono Cuentas. Compruebe si se ha introducido algo que no pertenece.

  • Averigüe si es el hardware: si su Mac se bloquea con frecuencia, puede ser un problema de hardware. Para empezar, desconecte todos los periféricos y vea si todavía tiene problemas. Si desaparecen, vuelva a conectar los dispositivos uno a la vez para tratar de aislar cuál es el malhechor. Si los problemas no desaparecen, intente ejecutar el disco de diagnóstico que vino con su Mac. Por lo general, le ofrece un modo más rápido y completo. Pruebe primero el modo rápido. Luego haz la prueba lenta durante la noche. Si el programa de diagnóstico informa un error, anote exactamente lo que dice, con todos los números de error, y lleve esa información junto con la computadora enferma a su técnico de servicio o téngala lista cuando llame a AppleCare.

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