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Solución de problemas básicos en su tableta con Windows 8

Ocasionalmente, su tableta con Windows 8 se porta mal o se enferma. A continuación se presentan algunos posibles planes de tratamiento, así como algunos ajustes para resolver problemas específicos.

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Qué hacer si no puede conectarse a Internet

Si tiene problemas para conectarse a Internet, pruebe estos consejos para la solución de problemas:

  • Reinicie su tableta. A veces, eso es todo lo que se necesita para que la tableta se despierte sintiéndose renovada y lista para conectarse a Internet.

  • Si se está conectando a una red inalámbrica por primera vez, vuelva a ingresar la contraseña para asegurarse de haberla ingresado correctamente.

  • Si se encuentra dentro del alcance de su enrutador inalámbrico, desenchúfelo, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere 30 segundos más y luego intente volver a conectarse.

Cómo devolver Internet Explorer al estado predeterminado

Muchos desagradables intentan adherirse a Internet Explorer, agregando barras de herramientas no deseadas, cambiando su página de inicio o enviando aluviones de anuncios emergentes. Si Internet Explorer parece estar fuera de control, siga estos pasos para que su navegador vuelva a la condición original:

  1. En la pantalla de inicio, toque el mosaico de la aplicación de escritorio. Cuando aparezca el escritorio, toque el icono de Internet Explorer en el borde inferior izquierdo de la pantalla.

  2. Cuando se abra Internet Explorer, toque el icono Configuración en su esquina superior derecha. (Parece un engranaje).

  3. Elija Opciones de Internet en el menú Configuración.

  4. Cuando aparezca la ventana Opciones de Internet, toque la pestaña Avanzado y luego toque el botón Restablecer en la parte inferior de la ventana.

    Aparece una ventana que le recuerda que está a punto de deshabilitar todas las barras de herramientas, complementos y la configuración de Internet Explorer. Para eliminar todo, toque la casilla de verificación Eliminar configuración personal. Eso borra su historial, la información del formulario web y las contraseñas guardadas.

  5. Toque el botón Restablecer en la ventana de confirmación.

Cuando Internet Explorer termine de restaurarse a su estado como nuevo, reinicie su tableta para completar los cambios.

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Apague una aplicación, un programa o una tableta congelados

No puede mantener presionadas las teclas Ctrl + Alt + Supr en una tableta que carece de un teclado físico. En su lugar, mantenga presionada la tecla de Windows debajo de la pantalla de su tableta y presione simultáneamente el botón de Encendido de la tableta.

Eso abre el Administrador de tareas de Windows 8, que ofrece estas opciones:

  • Bloquear: una opción útil para elegir si deja su tableta por unos momentos, esto bloquea la tableta. Para comenzar a trabajar nuevamente, debe ingresar su contraseña.

  • Cambiar de usuario: elija esta opción para permitir que otro titular de la cuenta inicie sesión para usar la tableta. Cuando vuelven a cerrar sesión, sus programas y aplicaciones permanecen abiertos, tal como los dejó.

  • Cerrar sesión: esto cierra sus aplicaciones y programas, cierra su sesión y lo deja en la pantalla de inicio de sesión para que otros titulares de cuentas usen la tableta.

  • Cambiar una contraseña: visto solo por los propietarios de cuentas locales, esto les permite cambiar (o eliminar) su contraseña existente.

  • Administrador de tareas: elija esta opción para ver una lista de aplicaciones y programas que se están ejecutando actualmente. Para cerrar un programa congelado, mantenga el dedo sobre su nombre; cuando aparezca el menú emergente, elija Finalizar tarea.

Si ninguna de estas opciones funciona, toque el icono de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla. Aparece un menú emergente que le permite elegir Suspender, Apagar o Reiniciar. (Si hay actualizaciones esperando, también verá opciones para Actualizar y Apagar / Reiniciar).

Solucionar problemas de aplicaciones en su tableta

Cuando una aplicación parezca que ya no funciona correctamente, siga estos pasos para desinstalarla y luego vuelva a instalarla desde la Tienda Windows. (Esto funciona tanto para aplicaciones gratuitas como de pago; la tienda recuerda su compra y le permite descargar la aplicación nuevamente sin pagar dos veces).

  1. En la pantalla de Inicio, seleccione el icono o mosaico de la aplicación con problemas.

    Para seleccionar una aplicación, arrástrela ligeramente hacia abajo con el dedo. Aparece una marca de verificación junto a la aplicación y la barra de la aplicación aparece a lo largo del borde inferior de la pantalla.

  2. Toque el icono Desinstalar en la barra de la aplicación.

    Su tableta desinstala la aplicación.

  3. Visite la Tienda Windows y reinstale la aplicación.

    Desde la Tienda Windows, deslice el dedo hacia abajo ligeramente desde la parte superior de la pantalla y luego toque las palabras Sus aplicaciones que aparecen en el borde superior de la pantalla. Toque el nombre de su aplicación que anteriormente se comportaba mal y luego toque el botón Instalar de la barra de aplicaciones a lo largo del borde inferior de la pantalla.

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Su aplicación se reinstala en el borde derecho más lejano de la pantalla de Inicio. Con suerte, su aplicación habrá disfrutado de sus vacaciones y regresado de mejor humor.

Actualiza tu tableta

Cuando una tableta que ejecuta Windows RT no funciona correctamente, puede indicarle que vuelva a instalar su sistema operativo, pero guarde sus archivos. Llamado Refresh , es una solución rápida, ya que puede reinstalar fácilmente sus aplicaciones desde la Tienda Windows. Pero la actualización plantea un problema para las tabletas que ejecutan Windows 8:

En tabletas con Windows 8, la función Actualizar también elimina todos los programas que ha instalado en su aplicación de escritorio. Antes de usar la función Actualizar, asegúrese de tener a mano los discos de instalación originales de su programa, ya que deberá reinstalarlos todos.

Para actualizar su tableta, siga estos pasos:

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla, toque Configuración y luego toque Cambiar configuración de PC.

  2. Toca la sección General.

  3. En la sección Actualizar su PC sin afectar sus archivos, toque el botón Comenzar.

  4. Cuando su tableta se activa, le quedan algunas tareas:

    • Visite la sección Actualización de Windows de la pantalla Configuración de PC y descargue las actualizaciones en espera.

    • Abra la aplicación de la Tienda Windows y reinstale sus aplicaciones.

    • En tabletas con Windows 8, abra el escritorio de Windows. Allí, encontrará una lista de espera de sus programas de escritorio desinstalados, junto con enlaces a donde puede descargar y reinstalar muchos de ellos.

Actualizar una tableta que ejecuta Windows RT lleva mucho menos tiempo, ya que no necesita preocuparse por reinstalar programas de escritorio. (Los programas de Office seguirán estando allí).

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Pero cuando usa Refresh en tabletas que ejecutan Windows 8, el proceso toma mucho más tiempo: rastrear y reinstalar todos esos programas de escritorio puede ser una pesadilla.

Reinicia tu tableta

Esta opción de último recurso limpia su tableta por completo y elimina todo . Cuando se reactiva, su tableta se comporta como si acabara de sacarla de su nueva caja brillante. Es una medida drástica, pero es una que siempre funciona cuando su tableta parece irreparable.

Restablecer su tableta también es una buena manera de restaurar su tableta a las condiciones de fábrica antes de regalarla, ya sea a amigos o organizaciones benéficas.

Restablecer su tableta borra todos sus archivos personales, aplicaciones, programas de escritorio y configuraciones. Antes de restablecer, haga una copia de seguridad de los archivos que no quiera perder.

Para restablecer su tableta a las condiciones de fábrica, siga estos pasos:

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla, toque Configuración y luego toque Cambiar configuración de PC.

  2. Toque la categoría General.

  3. En la sección llamada Eliminar todo y reinstalar Windows, toque Comenzar, toque Siguiente y siga las instrucciones.

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