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Diagnosticar problemas con periféricos en Windows 7

Windows 7 incluye muchas herramientas de diagnóstico y resolución de problemas, todas cuidadosamente ocultas en el Panel de control. Puede utilizar esas herramientas para determinar rápidamente qué le pasa a su PC y, con suerte, solucionarlo. La mayoría de las veces, las herramientas permanecen inactivas hasta que Windows detecta un problema. Cuando eso sucede, se le presentan las opciones de solución de problemas.

Puede ejecutar manualmente el solucionador de problemas de hardware si lo desea. Si no pasa nada, el solucionador de problemas le miente y le dice que el problema se ha solucionado, así que no ejecute el solucionador de problemas al azar. Antes de eso, visite la ventana Dispositivos e impresoras: Elija Dispositivos e impresoras en el menú Inicio.

En la ventana Dispositivos e impresoras, hojee la lista de gizmos para ver si alguno de ellos está marcado con un triángulo de alerta amarillo. Si es así, Windows ha detectado un problema con ese dispositivo y necesita solución de problemas: haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo y elija el comando Solucionar problemas.

Cuando sospeche de un problema de hardware de naturaleza general o desconocida, puede intentar ejecutar el solucionador de problemas de hardware genérico. Sigue estos pasos:

  1. Abra el Panel de control.

  2. Debajo del encabezado Sistema y seguridad, haga clic en el enlace Buscar y solucionar problemas.

    Se abre la ventana Solución de problemas de Windows 7.

  3. Debajo del encabezado Hardware y sonido, haga clic en el enlace Configurar un dispositivo.

    Windows intenta diagnosticar y solucionar cualquier problema de hardware reciente que esté experimentando.

  4. Obedezca al solucionador de problemas; lea la pantalla y haga clic en el botón Siguiente si es necesario.

  5. Cierre las distintas ventanas cuando haya terminado.

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