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Conocer el proceso de solución de problemas de Mac OS X

Cuando enciende su Mac, lo primero que hace (después de las pruebas de hardware) es buscar un disco de inicio con Mac OS 9 o X en él. Si su sistema no encuentra dicho disco en su disco duro interno, comienza a buscar en otra parte: en un disco FireWire o Universal Serial Bus (USB) o en un CD o DVD.

Si su Mac no puede encontrar su disco duro (o no encuentra en él lo que necesita para iniciar OS X), encontrará un icono de signo de interrogación parpadeante o la señal de prohibición.

Si encuentra alguno de estos íconos de advertencia, siga los siguientes pasos en el orden indicado, comenzando con el Paso 1. Luego, si alguno no funciona, continúe con el siguiente.

Paso 1: Ejecute Primeros auxilios

En la mayoría de los casos, después de haber iniciado correctamente desde el CD de OS X, el primer paso lógico para la solución de problemas es utilizar la opción Primeros auxilios en la aplicación Utilidad de discos.

Cada unidad tiene varios componentes con nombres extraños, como árboles B, archivos de extensión, archivos de catálogo y otros archivos invisibles con nombres creativos. Todos participan en la gestión de los datos de sus unidades. La función de primeros auxilios de la Utilidad de Discos comprueba todos esos archivos y repara los dañados.

He aquí cómo hacer que los primeros auxilios hagan lo suyo:

1. Inicie desde su CD de Mac OS X insertando el CD y reiniciando su Mac mientras mantiene presionada la tecla C.

El instalador de OS X aparece en su pantalla.

2. Elija Instalador -> Abrir Utilidad de Discos para iniciar la aplicación Utilidad de Discos que se encuentra en el CD.

3. Cuando aparezca la ventana de Utilidad de Discos, haga clic en la pestaña Primeros Auxilios para seleccionar esa función de Utilidad de Discos.

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4. Haga clic en el icono de su disco duro de arranque a la izquierda de la ventana Utilidad de Discos.

Su unidad de arranque es la que tiene OS X y su carpeta de inicio.

5. Haga clic en el botón Reparar disco.

Su Mac zumba y tararea durante unos minutos, y la ventana de resultados le indica lo que está sucediendo. En última instancia, Primeros auxilios le dice (espera) que la unidad se ha reparado y ahora está bien. Si es así, vuelve a trabajar.

6. Salga de la Utilidad de Discos eligiendo Utilidad de Discos -> Salir de la Utilidad de Discos o presionando Comando + Q.

7. Reinicie sin mantener presionada la tecla C.

Si First Aid encuentra daños que no puede reparar, una herramienta comercial de recuperación de discos puede reparar el daño.

Si todo funciona con Primeros auxilios, expulsa el CD e intenta arrancar desde tu disco duro nuevamente.

Paso 2: arranque seguro en modo seguro

Arrancar su Mac en modo seguro puede ayudarlo a resolver su problema de inicio al no cargar software no esencial (y que no sea OS X) en el momento del arranque. Puede hacerlo manteniendo presionada la tecla Shift durante el inicio.

Mantenga presionada la tecla Mayús hasta que el Finder se cargue por completo. Si tu Mac está configurada para que no tengas que iniciar sesión, sigue presionando la tecla Shift hasta que el Finder se cargue por completo. Si inicia sesión en su Mac, escriba su contraseña como de costumbre, pero antes de hacer clic en el botón Iniciar sesión, presione la tecla Mayús nuevamente y manténgala presionada hasta que el Finder se cargue por completo.

Sabrá que mantuvo presionada la tecla Shift el tiempo suficiente si sus elementos de inicio no se cargan (asumiendo que tiene elementos de inicio; puede crearlos en el panel de preferencias del sistema de cuentas, aunque algunos programas los crean por usted).

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Arrancar en modo seguro hace tres cosas para ayudarlo con la resolución de problemas:

  • Fuerza una verificación de directorio del volumen de inicio (arranque).
  • Carga solo las extensiones de kernel necesarias (algunos de los elementos de / System / Library / Extensions).
  • Solo ejecuta elementos de inicio instalados por Apple (algunos de los elementos en / Library / Startup Items y / System / Library / Startup items). Tenga en cuenta que los elementos de inicio en las carpetas de la biblioteca son diferentes de los elementos de inicio en el panel de preferencias del sistema de cuentas.

En conjunto, estos cambios normalmente pueden solucionar problemas causados ​​por daños en el software o en el directorio del volumen de inicio.

Algunas funciones, como el reproductor de DVD, no funcionan en modo seguro. Utilice el modo seguro solo si necesita solucionar un problema de inicio.

Si su Mac arranca en modo seguro, es posible que pueda determinar qué lo está causando, generalmente un archivo de preferencias dañado (en Inicio / Biblioteca / Preferencias) o uno de sus elementos de inicio (en el panel de preferencias del sistema de cuentas).

Paso 3: zapping el PRAM

A veces, su RAM de parámetros (PRAM) se codifica y debe restablecerse. PRAM es una pequeña parte de la memoria que no se borra ni se olvida cuando se apaga; realiza un seguimiento de cosas como la selección de la impresora, el nivel de sonido y la configuración del monitor.

PRAM almacena estos ajustes:

  • Configuración de zona horaria
  • Elección del volumen de inicio
  • Volumen del altavoz
  • Información reciente de pánico del kernel, si la hubiera

Configuración de región de DVD

Para restablecer su PRAM, reinicie su Mac y presione Comando + Opción + P + R hasta que su Mac se reinicie. Es posible que vea el signo de interrogación parpadeante o el cursor del disco giratorio; luego, el icono desaparece y su Mac suena de nuevo y se reinicia. La mayoría de los usuarios avanzados creen que debería eliminarlo más de una vez. Ahora reinicie su Mac sin mantener presionada ninguna tecla.

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Recuerde que el disco de inicio, la zona horaria y el volumen del sonido que eligió se restablecen a sus valores predeterminados cuando hace un zap en su PRAM. Entonces, después de zapping, abra la aplicación Preferencias del sistema para volver a seleccionar su disco de arranque y zona horaria habituales y configure el volumen del sonido como desee.

Paso 4: reinstalar OS X

Reinstalar el software del sistema por última vez toma más tiempo y es la mayor molestia. Si aún no tiene éxito, no tendrá más remedio que considerar el Paso 5.

Paso 5: lleve su Mac a reparar

Si ninguna de estas sugerencias funciona para usted y sigue viendo algo que no debería cuando inicia su Mac, tiene un gran problema.

Puede tener cualquiera de los siguientes problemas:

  • Tu disco duro está muerto.
  • Tiene algún otro tipo de falla de hardware.
  • Todos sus discos de inicio y los CD de software del sistema están defectuosos (poco probable).

La conclusión: si aún no puede iniciar normalmente después de probar todos los remedios aquí, es casi seguro que necesite que su Mac sea reparado por un técnico calificado.

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