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Cómo solicitar asistencia remota para Windows Vista por mensajería instantánea

Una de las formas más fáciles de solicitar y recibir Asistencia remota para Windows Vista es mediante mensajería instantánea (MI). Si utiliza uno de los servicios de mensajería instantánea de Microsoft (Windows Live Messenger, MSN Messenger o Windows Messenger), la Asistencia remota es bastante fácil de acceder. Entonces puedes sentarte y dejar que tu gurú de las computadoras haga todo el trabajo.

Asegúrese de que está utilizando una cuenta de administrador o que conoce el ID y la contraseña de alguien con una cuenta de administrador en su computadora. Los siguientes pasos usan Windows Live Messenger 8. Si está usando Windows Live Messenger 2009, lo que verá será un poco diferente, pero los pasos básicos deberían ser los mismos.



1Inicie sesión en Windows Live Messenger e inicie una conversación con su gurú & # 8212; la persona que te ayudará.

En esta figura, Duangkhae inicia una conversación de mensajería instantánea en Windows Live Messenger y pide ayuda.



2Cuando esté listo para que su gurú vea su computadora, haga clic en Acciones & rarr; Solicitar asistencia remota.

El gurú recibe una invitación para conectarse a su computadora. El gurú hace clic en el enlace Aceptar o presiona Alt + C. Usted, a su vez, recibe una notificación de que el gurú ha aceptado y se le solicita que proporcione una contraseña.



3Ingrese una contraseña y luego introdúzcala nuevamente para confirmar; haga clic en Aceptar.

El gurú recibe un mensaje para ingresar la contraseña.

4En este punto, debes comunicar la contraseña al gurú.

NO envíe la contraseña a través de Windows Live Mail. No será seguro. Coge el teléfono, por el amor de Dios.



6Haga clic en Sí.

Se inicia la sesión de Asistencia remota. Usted (el novato) ve la ventana de control de Asistencia remota de Windows y continúa teniendo el control total de la sesión de RA. El gurú ve todo su escritorio, con su pantalla mostrando un conjunto de herramientas en la parte superior.

En el curso normal de los eventos, el gurú hace clic en el botón Solicitar control en la esquina superior izquierda de la ventana de Asistencia remota. Windows le pregunta si desea compartir el control de su escritorio.



7Seleccione la casilla Permitir que [su gurú] responda a las solicitudes de control de cuentas de usuario. Luego haga clic en Sí.

Es mejor dejar que su gurú se haga cargo por completo a menos que esté extremadamente preocupado por las habilidades del gurú (en cuyo caso, ambos deberían preguntarse por qué se molestan con RA en primer lugar). Usted, el novato, no el gurú, recibe un mensaje de Control de cuentas de usuario.

8Haga clic en Continuar cuando vea el mensaje de Control de cuentas de usuario.

Si el novato simplemente espera lo suficiente, Vista asume que el novato quería hacer clic en el botón Continuar y le otorga acceso al gurú. Una vez superados todos los obstáculos, su gurú puede tomar el control de su computadora.

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