Cómo obtener ayuda con su Mac de un Apple Store Genius

Una de las características de Apple Store es Genius Bar, donde los expertos de Apple en la tienda pueden responder preguntas sobre su Mac y, si es necesario, instalar memoria y manejar las reparaciones (por una tarifa). Estos (en su mayoría) hombres y mujeres jóvenes están muy bien informados sobre los temas con los que es probable que los golpee. Sin embargo, a juzgar por las publicaciones del blog, no todos están listos para Mensa.

La reunión con un genio de la marca Apple requiere una cita. Vaya a la Apple Store , haga clic en Genius Bar, haga clic en Hacer una reserva de Genius Bar y elija la Apple Store más cercana (si existe). Al hacer la reserva, puede elegir Genius Bar o Talleres. (Elija Genius Bar y luego elija Mac como el producto que requiere ayuda; de lo contrario, podría haber elegido iPod, iPhone o iPad).

Las citas disponibles se muestran en intervalos de 15 minutos; apueste un reclamo en la próxima apertura. Inicie sesión con su ID de Apple o enumere su nombre y apellido, correo electrónico y (si está de acuerdo con proporcionarlo) su número de teléfono.

Si ya se encuentra en una Apple Store que no está abarrotada, haga una reserva en el lugar, utilizando una de las Mac de la tienda.

Si elige Talleres, puede inscribirse en un taller general sobre, digamos, iMovie, o asistir a una clase que le brinde una descripción general de la máquina. Estos talleres tienen una duración de una hora y son gratuitos. Apple también ofrece talleres gratuitos para niños de 6 a 13 años. (No importa que los jóvenes a menudo sepan más sobre computadoras que sus padres). Si necesitas ayuda práctica más personalizada, sigue leyendo.

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Un servicio de $ 99 al año llamado One to One Training brinda tutoriales cara a cara sobre una variedad de temas, desde la realización de películas hasta la fotografía digital. Las sesiones de formación se realizan en su Apple Store local; puede hacer una reserva en línea.

De hecho, cuando te registras en One to One Training, Apple te da tu propia página web para hacer esa reserva y agrega consejos, trucos y proyectos de muestra. El servicio está disponible para su compra solo en el momento en que compra su Mac en Apple Store (minorista o en línea).

Además, no olvide echar un vistazo a las opciones de soporte en Apple.com . Haga clic en su tipo de producto (Mac, Accesorios, etc.), haga clic en el área del producto con la que necesita ayuda (como un apagado o reinicio inesperado) y dígale a Apple cómo desea recibir ayuda.

Puede proporcionar su número de teléfono y hacer que un representante de Apple lo llame; el sitio web le dirá cuánto tiempo debe esperar antes de que pueda esperar una devolución de llamada. También puede programar una llamada. O puede proporcionar su información de contacto y llamar al soporte técnico de Apple más tarde. Apple le pedirá el número de serie de su producto, presumiblemente para asegurarse de que sea elegible para la cobertura.

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