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Cómo manejar los problemas de instalación de Windows 10

Esta información es para las personas que usan Windows 7 u 8.1 y tratan de actualizar a Windows 10 pero no pueden, y para aquellos que intentan pasar de una versión de Windows 10 a la siguiente. No es de extrañar que algunos encuentren algunos problemas de instalación de Windows 10. Aquí encontrará algunos problemas de instalación, incluidos los problemas de configuración inicial, y ofrecerá algunos consejos y sugerencias, en caso de que se encuentre atrapado entre los despojos y el impulsor.

La directiva principal: si se le solicita una clave de producto y no tiene una, no se preocupe

Suponiendo que está actualizando desde una máquina genuina con Windows 7 u 8.1, o si está cambiando de versión de Windows 10, si se le solicita una clave de Windows 10, haga clic en Omitir, Hacer esto más tarde o Siguiente (según el cuadro de diálogo). caja). No se moleste en intentar encontrar una clave de Windows 10. Es muy probable que Windows reconozca el error y no vuelva a molestarlo, aunque es posible que la rutina de activación tarde unos días en resolverlo.

El instalador se cuelga durante horas o se reinicia continuamente al intentar instalar Windows 10

Primero, asegúrese de haber desconectado cualquier hardware que no sea esencial: Desenchufe cualquier disco duro que no sea el disco C :. Arranque ese disco duro externo, desconecte los periféricos que no sean absolutamente necesarios, incluidos monitores adicionales, lectores de tarjetas inteligentes, teclados extraños, lo que sea. Si es posible, considere apagar el Wi-Fi y conectarse a un enrutador con un cable LAN .

En segundo lugar, asegúrese de tener la actualización correcta: 32 bits para máquinas de 32 bits, 64 bits para la mayoría. Si comenzó con Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium o Windows 8.1 (estándar, generalmente llamado Home), o desea pasar a la siguiente versión de Windows 10 Home, debe instalar Windows 10 Home. Si comenzó con Win7 Pro o Ultimate, Win8.1 Pro o Pro para estudiantes, o Windows 10 Pro, debe instalar Windows 10 Pro. Si está trabajando con cualquier versión Enterprise de Windows 7 u 8.1, la actualización no es gratuita; depende de los términos de la licencia de Software Assurance.

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Luego intente ejecutar la actualización nuevamente.

Si continúa teniendo el mismo problema, el mejor consejo de Microsoft es utilizar la herramienta de creación de medios de Windows 10 para crear una unidad USB (o DVD). Consulte la página Descargar Windows 10 para obtener más detalles, pero tenga en cuenta el hecho de que su licencia original depende de la ejecución correcta de la secuencia de actualización. Específicamente, primero debe actualizar la PC en lugar de realizar una instalación limpia, para asegurarse de que su antigua licencia de Windows 7 u 8.1 se reconozca como una licencia válida para la actualización gratuita de Windows 10. Si comienza con una máquina con Windows 10 válida y usa la herramienta de creación de medios para pasar a la siguiente versión, no debería haber problemas de licencia. Consulte las instrucciones completas sobre cómo instalar Windows 10 con la herramienta de creación de medios . Asegúrese de seguir los pasos en orden.

Error: “Ha ocurrido algo 0x80070005-0x90002”

El instalador de Windows 10 tiene códigos de error tan descriptivos, ¿no es así? El código de error 80070005 es un clásico y generalmente significa que el instalador no puede trabajar con un archivo que necesita. Las posibles causas son muchas, pero la solución general es la siguiente:

  1. Desactive todos los antivirus y cortafuegos.
  2. Restablezca Windows Update yendo a KB 971058 y siguiendo las instrucciones para restablecer.
  3. Ejecute el instalador de Windows 10 nuevamente (presumiblemente a través de Windows Update).
  4. Si eso no funciona, vuelva a encender su antivirus y firewall, y luego siga las instrucciones en KB 947821 , que explica cómo ejecutar DISM o la herramienta de preparación de actualización del sistema .
  5. Apague su antivirus y firewall, y luego intente instalar Windows 10 nuevamente.
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Si eso no funciona, pruebe alguna o todas las sugerencias aquí .

Error: “La instalación falló en la fase SAFE_OS”

Este error viene en muchas variantes: Errores 0xC1900101-0x20017, -0x30018, -0x20004 y otros, “La instalación falló en la fase SAFE_OS con un error durante la operación INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT” o algo similar.

Este es otro error del instalador de Windows que se remonta (al menos) a los tiempos de Windows 8. Muchas personas informan que estos errores ocurren con bloqueos y bloqueos de diferente intensidad y duración.

Es una buena idea esperar. Si tiene un fin de semana libre, puede probar las soluciones integrales presentadas por Gunter Born en su blog . Pero, en general, este error es un enorme e insuperable sumidero de tiempo.

Problemas con el video, el sonido y otros controladores al instalar Windows 10

Después de problemas básicos de instalación, que generalmente terminan en bloqueos o reinicios, el problema que surge con mayor frecuencia involucra controladores pésimos. A veces, el problema del controlador aparece inmediatamente después de instalar Windows 10. En ocasiones, los problemas no aparecen hasta que haya reiniciado la máquina varias veces y haya permitido que las actualizaciones forzadas de Microsoft eliminen sus controladores estables.

Una publicación extensa de Andre Da Costa, MVP de Microsoft y moderador del Foro de Respuestas, explica los puntos más finos de la instalación de controladores . Le muestra cómo instalar los controladores de forma oficial, a través de Windows Update, y de forma semioficial, a través del Administrador de dispositivos de Windows 10. Luego retrocede unos metros y patea con instrucciones para usar el modo de compatibilidad.

Da Costa no cubre la siguiente fase de desenredar el controlador, donde usted desinstala manualmente un controlador y luego evita que Windows 10 lo actualice automáticamente, presumiblemente a un controlador malo (¡pero más nuevo!). El artículo analiza el uso del programa wushowhide y KB 3073930 en esta publicación de Computerworld .

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Desafortunadamente, wushowhide debe manejarse de una manera específica. Solo puede ocultar las actualizaciones que están disponibles actualmente, y no puede reiniciar entre desinstalar el controlador defectuoso y ejecutar wushowhide. No es una solución amigable.

Si su problema radica en un controlador de dispositivo defectuoso que está siendo enviado por Microsoft, es posible que deba ir directamente al sitio web del fabricante para obtener el correcto y luego instalarlo manualmente.

Crea una cuenta local en Windows 10

Microsoft realmente quiere que uses una cuenta de Microsoft. A lo largo de los años, han hecho que sea cada vez más difícil crear una cuenta local, una que no esté vinculada a las cosas de Microsoft en el cielo. (Es un punto de debate abierto sobre si el uso de una cuenta local también reduce el espionaje de Microsoft, dado el ID de publicidad siempre presente , pero esa es otra historia.

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