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Cómo conectarse a la asistencia remota en Windows 7

Con tantas funciones de Windows, seguramente te encontrarás con algo que no funciona bien o que no es fácil de entender. Una de las mejores formas de resolver problemas es conectarse a Asistencia remota y mirar mientras un amigo más experimentado lo soluciona.

La Asistencia remota es una función del Sistema de ayuda y soporte en la que permite que otro usuario se haga cargo de su computadora a través de Internet y resuelva su problema por usted. Puede sentarse, mirar y aprender. Y si no le gusta lo que está sucediendo, puede cortar la conexión con un clic. Para habilitar la Asistencia remota:

  1. Seleccionando Inicio → Panel de control → Sistema y seguridad → Sistema → Configuración remota.

    Asegúrese de que se muestre la pestaña Remoto del cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

  2. Seleccione la casilla de verificación Permitir conexiones de asistencia remota a este equipo y luego haga clic en Aceptar.

    Se cerrará el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

  3. Abra Ayuda y soporte técnico de Windows. Haga clic en el botón Preguntar y luego haga clic en el enlace Asistencia remota de Windows.

    En la ventana que aparece, haga clic en el enlace Invitar a alguien de confianza para que lo ayude.

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  4. En la página que aparece, puede optar por utilizar su correo electrónico para invitar a alguien a que le ayude.

    La invitación por correo electrónico predeterminada generada por Asistencia remota de Windows

    La invitación por correo electrónico predeterminada generada por Asistencia remota de Windows

    Tienes dos opciones:

    • Haga clic en el enlace Enviar esta invitación como archivo para crear un archivo que pueda adjuntar a un mensaje de correo electrónico.

    • Haga clic en el enlace Usar correo electrónico para enviar una invitación para enviar la invitación como un correo electrónico en un programa de correo electrónico estándar, como Outlook.

    Recuerde que depende de usted comunicarle al destinatario la contraseña; no está incluida en su correo electrónico a menos que la agregue.

  5. En la ventana de Asistencia remota de Windows, anote la contraseña proporcionada.

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    Aunque el uso de una contraseña solía ser opcional en Windows XP, es obligatorio en Windows 7, y la contraseña que use debe tener al menos seis caracteres.

  6. Cuando se establece una conexión entrante, use las herramientas en la ventana de Asistencia remota para controlar la sesión.

    Puede encontrar herramientas para ajustar la configuración, chatear, enviar un archivo o pausar, cancelar o dejar de compartir.

  7. Cuando haya terminado, haga clic en el botón Cerrar para cerrar la ventana de Asistencia remota de Windows. Si desea solicitar una contraseña, introdúzcala y confírmela.

    La llamada terminará.

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