Antes de comprar: Cómo encontrar servicio y asistencia para su computadora portátil

Cuando compra una computadora portátil, el servicio y el soporte son parte del precio. No cometa el error de comprar la computadora portátil más barata del mundo. ¡Lo encontrarás, por supuesto! La misma computadora portátil también puede tener varios precios. El precio que obtiene cuando compra directamente al fabricante es diferente del precio de la misma computadora portátil que encuentra en la tienda Big Box, y aún diferente del precio en la parte posterior del folleto de la computadora local. ¡Advertencia emptor !

Las personas que pasan por alto el servicio y el soporte cuando compran computadoras portátiles están condenadas a la desesperación. A diferencia de las computadoras de escritorio, las computadoras portátiles contienen hardware específico, pequeño y costoso. Esos elementos no son componentes fácilmente intercambiables, como elementos similares en los sistemas de escritorio. Por eso, es importante comprar un atuendo que ofrezca apoyo personal.

El servicio es el arte de arreglar su computadora portátil. El mejor servicio ocurre cuando el encargado de la reparación llega a su hogar u oficina. De lo contrario, la computadora portátil debe devolverse, ya sea directamente al distribuidor o al fabricante.

  • El soporte se ofrece mejor como una llamada telefónica gratuita para solicitar ayuda cuando la necesite.

  • Existe una diferencia entre la compatibilidad con el hardware de su computadora portátil y la compatibilidad con su software. El software es compatible con el desarrollador de software, que no es la misma empresa que fabrica el hardware de la computadora portátil. Sea consciente de las diferencias antes de realizar la llamada.

  • No hay nada de malo en el servicio de envío por correo. Solo tenga en cuenta que estará sin su “bebé” durante unos días mientras lo arreglan.

  • Algunos fabricantes le ofrecen una computadora portátil de reemplazo mientras la suya se repara mediante un servicio por correo. Eso es una ventaja.

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